Doorgaan naar hoofdcontent

Onderzoek: Is de klant blij met de bot?

Onderzoek: Is de klant blij met de bot?

Steeds meer bedrijven zetten servicebots in – dat kan een robot zijn of een (online) chatbot. Wat vinden klanten daar eigenlijk van? Alexander Henkel, onderzoeker bij de Open Universiteit, onderzoc...

Lees verder »
Wil je het laatste nieuws in jouw mailbox? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief